ALLGEMEINE INKASSO-, ZAHLUNGS- UND DATENSCHUTZBESTIMMUNGEN FÜR SCHULDNERINNEN UND SCHULDNER

• der Höhe der Forderung;
• der Höhe einer ersten Zahlung;
• der angebotenen monatlichen Rate;
• der bisherigen Zahlungserfahrung;
• der wirtschaftlichen Leistungsfähigkeit des Schuldners;
• dem Zahlungsverhalten;
• dem Stand allfälliger Betreibungs- oder Gerichtsverfahren;
• der Zustimmung des Gläubigers.

10.5Bonvetic ist berechtigt, soweit erforderlich und gesetzlich zulässig, geeignete Angaben und Unterlagen zu den wirtschaftlichen Verhältnissen des Schuldners zu verlangen.

10.6Eine Zahlungsvereinbarung ist erst verbindlich, wenn sie von Bonvetic oder dem hierzu berechtigten Gläubiger entsprechend bestätigt wurde.

11. Schuldanerkennung im Rahmen gesonderter Vereinbarungen

11.1Bonvetic ist berechtigt, Zahlungs- oder Ratenzahlungsvereinbarungen mit einer ausdrücklichen Anerkennung des offenen Forderungssaldos zu verbinden.

11.2Ob eine solche Erklärung rechtlich als Schuldanerkennung gilt und welche Wirkungen sie entfaltet, richtet sich nach dem Inhalt der konkreten Vereinbarung und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

11.3Die blosse Kenntnisnahme dieser allgemeinen Bestimmungen stellt für sich allein keine Schuldanerkennung des Schuldners dar.

12. Nichteinhaltung von Ratenzahlungs- oder Stundungsvereinbarungen

12.1Werden vereinbarte Raten oder andere Zahlungsverpflichtungen nicht fristgerecht erfüllt, richten sich die Folgen nach der jeweiligen Vereinbarung und den gesetzlichen Bestimmungen.

12.2Soweit wirksam vereinbart, kann insbesondere:

• eine gewährte Stundung entfallen;
• eine Ratenzahlungsvereinbarung aufgehoben werden;
• der gesamte noch offene Betrag zur sofortigen Zahlung fällig werden;
• die Forderungsbearbeitung unmittelbar fortgesetzt werden;
• eine Betreibung eingeleitet oder fortgesetzt werden;
• die Forderung einer gerichtlichen Durchsetzung zugeführt werden.

12.3Die einmalige oder wiederholte Duldung einer verspäteten Zahlung bedeutet grundsätzlich nicht, dass Bonvetic oder der Gläubiger auf die Einhaltung künftiger Zahlungsfristen verzichtet.

13. Bestreitung einer Forderung

13.1Bestreitet der Schuldner die geltend gemachte Forderung ganz oder teilweise, soll er Bonvetic hierüber möglichst unverzüglich und substantiiert informieren.

13.2Eine Bestreitung sollte insbesondere enthalten:

• Name bzw. Firma des Schuldners;
• Akten-, Fall- oder Referenznummer;
• die bestrittene Forderungsposition;
• den Umfang der Bestreitung;
• die Gründe der Bestreitung;
• vorhandene Beweismittel und Unterlagen.

13.3Bonvetic kann verlangen, dass behauptete Tatsachen durch geeignete Unterlagen belegt werden.

13.4Bonvetic ist berechtigt, die Bestreitung und die dazugehörigen Unterlagen dem Gläubiger, dessen Rechtsvertretern sowie anderen an der Rechtsdurchsetzung beteiligten Stellen bekannt zu geben, soweit dies erforderlich und rechtlich zulässig ist.

13.5Die Bestreitung einer Forderung führt für sich allein nicht zum Erlöschen der Forderung.

13.6Kann zwischen den Parteien keine Einigung erzielt werden, bleibt die Beurteilung von Bestand und Durchsetzbarkeit einer Forderung den zuständigen Behörden und Gerichten vorbehalten.

14. Betreibungsverfahren

14.1Bleibt eine fällige Forderung unbezahlt, können im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen betreibungsrechtliche Schritte nach dem Bundesgesetz über Schuldbetreibung und Konkurs (SchKG) eingeleitet werden.

14.2Hierzu können insbesondere gehören:

• Einleitung einer Betreibung;
• Zustellung eines Zahlungsbefehls;
• Fortsetzungsbegehren;
• Pfändungsverfahren;
• Konkursverfahren;
• Verwertungsverfahren;
• Rechtsöffnungsverfahren;
• weitere gesetzlich vorgesehene Vollstreckungsmassnahmen.

14.3Bonvetic kann im Rahmen der ihr erteilten Vollmacht die erforderlichen Massnahmen selbst vornehmen, vorbereiten oder deren Durchführung durch den Gläubiger, Rechtsvertreter oder andere berechtigte Stellen veranlassen.

15. Rechtsvorschlag

15.1Erhebt der Schuldner Rechtsvorschlag, richten sich dessen Wirkungen nach dem SchKG.

15.2Der Gläubiger ist berechtigt, im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen die Beseitigung des Rechtsvorschlags anzustreben.

15.3Hierfür kommen abhängig vom jeweiligen Rechtsgrund insbesondere ein Rechtsöffnungsverfahren oder ein ordentliches gerichtliches Verfahren in Betracht.

15.4Bonvetic ist berechtigt, einen entsprechenden Fall zur weiteren rechtlichen Bearbeitung an Rechtsanwälte oder andere geeignete Rechtsvertreter weiterzugeben.

16. Gerichtliche Rechtsdurchsetzung

16.1Soweit dies zur Durchsetzung oder Sicherung einer Forderung erforderlich erscheint, können gerichtliche oder behördliche Verfahren eingeleitet werden.

16.2Hierzu gehören insbesondere:

• Schlichtungsverfahren;
• Forderungsklagen;
• Rechtsöffnungsverfahren;
• Anerkennungsklagen;
• Vollstreckungsverfahren;
• sichernde Massnahmen;
• weitere gesetzlich zulässige Verfahren.

16.3Die Entscheidung über die Einleitung entsprechender Verfahren obliegt dem Gläubiger oder Bonvetic im Rahmen der jeweils bestehenden Befugnisse.

17. Betreibungs-, Gerichts- und Verfahrenskosten

17.1Kosten von Betreibungs-, Gerichts-, Vollstreckungs- und sonstigen Verfahren richten sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

17.2Soweit gesetzlich zulässig, können entsprechende Kosten dem Schuldner auferlegt oder gegenüber diesem geltend gemacht werden.

17.3Weitergehende Schadenersatzansprüche des Gläubigers bleiben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen vorbehalten.

18. Verjährung und Sicherung von Ansprüchen

18.1Die Verjährung einer Forderung bestimmt sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

18.2Bonvetic bzw. der Gläubiger ist berechtigt, sämtliche gesetzlich zulässigen Massnahmen zur Wahrung, Sicherung und Unterbrechung der Verjährung einer Forderung vorzunehmen.

18.3Hierzu kann insbesondere die Einleitung einer Betreibung oder eines gerichtlichen Verfahrens gehören.

19. Kommunikation mit dem Schuldner

19.1Bonvetic kann den Schuldner im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen insbesondere über folgende Kommunikationswege kontaktieren:

• Briefpost;
• E-Mail;
• Telefon;
• SMS;
• elektronische Kommunikationsdienste;
• digitale Kunden- oder Schuldnerportale;
• sonstige vom Schuldner bekannt gegebene oder rechtmässig verfügbare Kommunikationswege.

19.2Bonvetic kann die Kommunikation mit dem Schuldner zu Dokumentations-, Beweis-, Qualitäts- und Bearbeitungszwecken erfassen und speichern, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

19.3Vor Bekanntgabe fallbezogener oder personenbezogener Informationen ist Bonvetic berechtigt, geeignete Massnahmen zur Identitätsprüfung vorzunehmen.

19.4Kann die Identität einer anfragenden Person nicht ausreichend festgestellt werden, ist Bonvetic berechtigt, die Bekanntgabe personenbezogener oder fallbezogener Informationen zu verweigern.

20. Vertretung des Schuldners

20.1Der Schuldner kann sich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen durch eine Drittperson vertreten lassen.

20.2Bonvetic ist berechtigt, einen schriftlichen oder anderweitig geeigneten Nachweis der Vertretungsbefugnis zu verlangen.

20.3Bis zum ausreichenden Nachweis einer Vertretungsbefugnis ist Bonvetic nicht verpflichtet, fallbezogene Informationen gegenüber dem behaupteten Vertreter offenzulegen.

21. Identitäts- und Adressabklärungen

21.1Bonvetic ist berechtigt, im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen Abklärungen vorzunehmen, welche zur:

• Identifikation des Schuldners;
• eindeutigen Zuordnung der Forderung;
• Ermittlung oder Aktualisierung der Adresse;
• Vermeidung von Personenverwechslungen;
• Kontaktaufnahme;
• Forderungsbearbeitung;
• Rechtsdurchsetzung

erforderlich sind.

21.2Bonvetic kann hierzu insbesondere Informationen aus rechtmässig zugänglichen Quellen, öffentlichen Registern, Wirtschaftsauskunfteien, Adressdatenbanken sowie von berechtigten Dienstleistern verwenden.

22. Datenschutz und Verantwortlichkeit

22.1Bonvetic bearbeitet Personendaten nach Massgabe des anwendbaren schweizerischen Datenschutzrechts, insbesondere des Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG) und der dazugehörigen Verordnung.

22.2Die Bearbeitung erfolgt insbesondere unter Berücksichtigung der Grundsätze der:

• Rechtmässigkeit;
• Verhältnismässigkeit;
• Zweckbindung;
• Transparenz;
• Datenrichtigkeit;
• Datensicherheit.

22.3Die Bearbeitung von Personendaten im Zusammenhang mit Forderungsmanagement und Inkasso setzt nicht in jedem Fall eine Einwilligung des Schuldners voraus.

Soweit das Gesetz eine Datenbearbeitung ohne Einwilligung zulässt, kann diese im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen entsprechend erfolgen.

23. Kategorien bearbeiteter Personendaten

Bonvetic kann insbesondere folgende Personendaten bearbeiten, soweit dies zur Forderungsbearbeitung erforderlich und rechtlich zulässig ist:

23.1 Identifikations- und Stammdaten

• Vor- und Nachname;
• Firma;
• Geburtsdatum;
• Anschrift;
• frühere Anschriften;
• Telefonnummern;
• E-Mail-Adressen;
• weitere Identifikationsmerkmale.

23.2 Vertrags- und Forderungsdaten

• Informationen über zugrunde liegende Verträge;
• Rechnungsinformationen;
• Forderungsgrund;
• Forderungshöhe;
• Fälligkeit;
• Mahnstatus;
• Verzugsinformationen;
• Nebenforderungen;
• Forderungsverlauf.

23.3 Zahlungsdaten

• Zahlungseingänge;
• Teilzahlungen;
• Zahlungszeitpunkte;
• offene Beträge;
• Zahlungsvereinbarungen;
• Stundungen;
• Zahlungserfahrungen;
• Zahlungsstatus;
• Informationen über die Einhaltung vereinbarter Zahlungsmodalitäten.

23.4 Kommunikationsdaten

• Korrespondenz;
• E-Mail-Kommunikation;
• telefonische Kommunikation;
• Einwendungen;
• Stellungnahmen;
• sonstige fallbezogene Kommunikation.

23.5 Betreibungs- und Verfahrensinformationen

• Betreibungen;
• Zahlungsbefehle;
• Rechtsvorschläge;
• Pfändungen;
• Konkursinformationen;
• Verlustscheine;
• Gerichts- und Verfahrensinformationen;
• öffentlich zugängliche betreibungsrechtliche Informationen.

23.6 Bonitäts- und Wirtschaftsinformationen

Soweit gesetzlich zulässig, können Daten bearbeitet werden, welche zur Beurteilung der Zahlungsfähigkeit, Kreditwürdigkeit oder wirtschaftlichen Situation einer Person geeignet sind.

24. Herkunft der Personendaten

Bonvetic kann Personendaten insbesondere erhalten:

• vom jeweiligen Gläubiger;
• vom Schuldner selbst;
• von dessen Vertretern;
• aus öffentlich zugänglichen Registern;
• von Behörden und Betreibungsämtern;
• von Gerichten;
• von Wirtschaftsauskunfteien;
• von Adress- und Informationsdienstleistern;
• von Zahlungsdienstleistern;
• von sonstigen berechtigten Dritten.

25. Zwecke der Datenbearbeitung

Bonvetic kann Personendaten insbesondere zu folgenden Zwecken bearbeiten:

1. a. Identifikation des Schuldners;
2. b. Prüfung und Verwaltung einer Forderung;
3. c. aussergerichtliche Durchsetzung von Forderungen;
4. d. Kommunikation mit Schuldnern und Gläubigern;
5. e. Zahlungsabwicklung;
6. f. Überwachung von Zahlungseingängen;
7. g. Prüfung und Abschluss von Zahlungsvereinbarungen;
8. h. Bearbeitung von Einwendungen und Beschwerden;
9. i. Ermittlung oder Aktualisierung von Adressen;
10. j. Vorbereitung und Durchführung betreibungsrechtlicher Massnahmen;
11. k. Vorbereitung und Durchführung gerichtlicher Verfahren;
12. l. Wahrung, Durchsetzung und Verteidigung von Rechtsansprüchen;
13. m. Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Verpflichtungen;
14. n. Verhinderung von Missbrauch, Betrug oder Personenverwechslungen;
15. o. Dokumentation und Qualitätssicherung;
16. p. Bonitäts- und Risikoprüfungen;
17. q. Übermittlung gesetzlich zulässiger Zahlungserfahrungen und weiterer bonitätsrelevanter Informationen an Wirtschaftsauskunfteien;
18. r. Wahrung berechtigter wirtschaftlicher Interessen von Bonvetic und ihren Auftraggebern im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

26. Bekanntgabe von Personendaten an Dritte

26.1Bonvetic ist berechtigt, Personendaten an Dritte bekannt zu geben, soweit dies für die Forderungsbearbeitung erforderlich, gesetzlich vorgesehen oder anderweitig rechtlich zulässig ist.

26.2Empfänger können insbesondere sein:

• der jeweilige Gläubiger;
• Rechtsanwälte;
• Rechtsvertreter;
• Betreibungsämter;
• Gerichte;
• Schlichtungsbehörden;
• andere Behörden;
• Zahlungsdienstleister;
• Banken;
• IT- und Hostingdienstleister;
• Kommunikationsdienstleister;
• Administrationsdienstleister;
• Adress- und Informationsdienstleister;
• Wirtschaftsauskunfteien;
• CRIF AG;
• andere zur Forderungsbearbeitung oder Rechtsdurchsetzung erforderliche Empfänger.

26.3Eine entsprechende Bekanntgabe erfolgt im Rahmen der jeweils anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen.

27. Datenübermittlung an die CRIF AG

27.1 Ausdrücklicher Hinweis auf die Datenübermittlung

Bonvetic weist ausdrücklich darauf hin, dass Zahlungserfahrungen, insbesondere über unbestrittene und nach Eintritt der Fälligkeit unbezahlte Forderungen, sowie gegebenenfalls Betreibungsauskünfte, Informationen über Betreibungs- und Zwangsvollstreckungsverfahren sowie Adress- und Identifikationsdaten an die CRIF AG, Hagenholzstrasse 81, 8050 Zürich, Schweiz, zur rechtmässigen Verwendung im Rahmen ihrer Tätigkeit als Wirtschaftsauskunftei übermittelt werden können.

27.2Die Übermittlung erfolgt im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und dient insbesondere der Identitätsprüfung, Bonitätsbeurteilung und Risikobewertung.

27.3Bonvetic kann insbesondere folgende Informationen an die CRIF AG übermitteln, soweit dies gesetzlich zulässig und für den jeweiligen Zweck erforderlich ist:

• Vor- und Nachname;
• Firmenbezeichnung;
• Geburtsdatum;
• aktuelle Adresse;
• frühere Adressdaten;
• Identifikationsdaten;
• Forderungsbetrag;
• Forderungsstatus;
• Fälligkeitsdatum;
• Informationen über unbezahlte Forderungen;
• Zahlungserfahrungen;
• Informationen über Teilzahlungen;
• Informationen über Zahlungsvereinbarungen;
• Informationen über die Einhaltung oder Nichteinhaltung von Zahlungsvereinbarungen;
• Betreibungsinformationen;
• Informationen über Zwangsvollstreckungsmassnahmen;
• Verlustscheininformationen;
• weitere gesetzlich zulässige bonitätsrelevante Informationen.

28. Verwendung der Daten durch CRIF

28.1CRIF kann die übermittelten Daten im Rahmen ihrer Tätigkeit als Wirtschaftsauskunftei insbesondere zur Prüfung:

• der Identität;
• der Zahlungsfähigkeit;
• der Kreditwürdigkeit;
• des Ausfallrisikos;
• der wirtschaftlichen Zuverlässigkeit

einer Person verwenden.

28.2CRIF kann die erhobenen und übermittelten Informationen im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen mit bereits vorhandenen Informationen zusammenführen, aktualisieren und auswerten.

28.3CRIF kann auf dieser Grundlage Bonitäts-, Kreditwürdigkeits- und Risikoinformationen erstellen.

28.4CRIF kann entsprechende Informationen im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen berechtigten Dritten bekannt geben.

29. Mathematisch-statistische Bonitätsbewertung und automatisierte Entscheidungsfindung

29.1Der Schuldner wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die an CRIF übermittelten Zahlungserfahrungen sowie weitere bonitätsrelevante Daten von CRIF auf Grundlage mathematisch-statistischer Berechnungs- und Bewertungsverfahren analysiert werden können.

29.2Auf dieser Grundlage können insbesondere:

• Bonitätswerte;
• Risikowerte;
• Scorewerte;
• Ausfallwahrscheinlichkeiten;
• statistische Prognosen

erstellt oder berechnet werden.

29.3Diese Bewertungen können insbesondere zur Beurteilung der gegenwärtigen oder zukünftigen Kreditwürdigkeit und Zahlungsfähigkeit einer Person verwendet werden.

29.4Die entsprechenden Informationen können im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen auch zur Unterstützung oder Durchführung automatisierter Entscheidungsprozesse verwendet werden.

30. Bekanntgabe durch CRIF an berechtigte Dritte

30.1CRIF kann die von ihr bearbeiteten Bonitätsinformationen im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen berechtigten Dritten zur Verfügung stellen.

30.2Hierzu können insbesondere Unternehmen oder andere Stellen gehören, welche im Zusammenhang mit einer bestehenden oder beabsichtigten Geschäftsbeziehung die Identität, Zahlungsfähigkeit oder Kreditwürdigkeit einer Person prüfen.

30.3Bonitätsinformationen können insbesondere im Zusammenhang mit folgenden Geschäftsbereichen relevant sein:

• Kredite;
• Finanzierungen;
• Leasingverträge;
• Mietverhältnisse;
• Warenlieferungen gegen Rechnung;
• Telekommunikationsverträge;
• Versicherungs- und Dienstleistungsverträge;
• Abonnements;
• sonstige Rechtsgeschäfte mit einem Zahlungs- oder Ausfallrisiko.

30.4Die Entscheidung darüber, welche rechtlichen oder wirtschaftlichen Folgen ein Dritter aus einer Bonitätsinformation zieht, liegt beim jeweiligen Dritten.

Bonvetic entscheidet insbesondere nicht darüber, ob einem Schuldner ein Kredit, eine Finanzierung, ein Leasingvertrag, ein Mietvertrag oder eine sonstige Leistung gewährt wird.

31. Mögliche Auswirkungen von Zahlungserfahrungen

31.1Der Schuldner wird darauf hingewiesen, dass bei einer Wirtschaftsauskunftei vorhandene Zahlungserfahrungen und Bonitätsinformationen bei zukünftigen Bonitätsprüfungen berücksichtigt werden können.

31.2Entsprechende Daten können damit Auswirkungen auf die durch einen Dritten vorgenommene Beurteilung der Zahlungsfähigkeit oder Kreditwürdigkeit haben.

31.3Die Begleichung einer Forderung bedeutet nicht zwingend, dass sämtliche Informationen über den früheren Zahlungsverlauf oder die Zahlungserfahrung unmittelbar gelöscht werden.

Die weitere Bearbeitung, Aktualisierung und Aufbewahrung durch CRIF richtet sich nach den für CRIF geltenden gesetzlichen Vorgaben und Datenschutzbestimmungen.

32. Rechtliche Grundlage der CRIF-Datenübermittlung

32.1Die Übermittlung und Bearbeitung von Personendaten erfolgt im Rahmen des schweizerischen Datenschutzrechts, insbesondere des Bundesgesetzes über den Datenschutz.

32.2Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, können Informationen zur Beurteilung der Kreditwürdigkeit durch eine Wirtschaftsauskunftei bearbeitet und bekannt gegeben werden.

32.3Eine gesonderte Einwilligung des Schuldners ist nicht erforderlich, sofern die jeweilige Datenbearbeitung aufgrund einer gesetzlichen Grundlage oder eines anderen datenschutzrechtlich zulässigen Rechtfertigungsgrundes vorgenommen werden darf.

32.4Die Tatsache, dass ein Schuldner der Datenbearbeitung widerspricht, führt nicht automatisch dazu, dass eine ansonsten rechtmässige Datenbearbeitung oder Datenübermittlung eingestellt werden muss.

33. Datenrichtigkeit

33.1Bonvetic trifft angemessene Massnahmen, damit die im Rahmen des Forderungsmanagements bearbeiteten Personendaten sachlich richtig und soweit erforderlich aktuell sind.

33.2Dies gilt insbesondere für Daten, welche an Wirtschaftsauskunfteien oder andere Dritte bekannt gegeben werden.

33.3Ist der Schuldner der Auffassung, dass von Bonvetic bearbeitete Informationen unrichtig oder unvollständig sind, kann er Bonvetic darüber informieren und entsprechende Nachweise einreichen.

33.4Bonvetic prüft entsprechende Hinweise im Rahmen ihrer gesetzlichen Verpflichtungen.

34. Aktualisierung von Zahlungs- und Forderungsinformationen

34.1Ändert sich der Status einer Forderung, können entsprechende Informationen im Rahmen der bestehenden rechtlichen und technischen Möglichkeiten aktualisiert werden.

34.2Dies kann insbesondere betreffen:

• vollständige Zahlungen;
• Teilzahlungen;
• Forderungsreduktionen;
• Forderungserledigungen;
• Vergleiche;
• Veränderungen des Betreibungsstatus;
• andere wesentliche Änderungen des Forderungsstatus.

34.3Die weitere Verarbeitung oder Speicherung bereits an einen Dritten übermittelter Daten unterliegt grundsätzlich der datenschutzrechtlichen Verantwortlichkeit des jeweiligen Empfängers.

35. Verantwortlichkeit der CRIF AG

35.1Soweit die CRIF AG übermittelte Daten in eigener Verantwortung als Wirtschaftsauskunftei bearbeitet, richtet sich diese Bearbeitung nach den gesetzlichen Vorgaben und Datenschutzbestimmungen der CRIF AG.

35.2Anfragen betreffend:

• bei CRIF gespeicherte Daten;
• CRIF-Selbstauskünfte;
• Bonitätsscores;
• Berichtigungen;
• Löschungen;
• sonstige Datenschutzrechte gegenüber CRIF

können unmittelbar gegenüber der CRIF AG geltend gemacht werden.

35.3Weitere Informationen zur Datenbearbeitung durch CRIF und zu den Rechten betroffener Personen sind über die Datenschutzinformationen der CRIF AG sowie über myCRIFdata erhältlich.

36. Weitere Wirtschaftsauskunfteien

36.1Bonvetic behält sich vor, im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen neben CRIF auch andere rechtmässig tätige Wirtschaftsauskunfteien und Informationsdienstleister beizuziehen.

36.2Dabei können sowohl Informationen bezogen als auch – soweit gesetzlich zulässig – Informationen bekannt gegeben werden.

37. Auskunfts- und Datenschutzrechte

37.1Betroffene Personen können ihre Rechte nach dem schweizerischen Datenschutzrecht geltend machen.

37.2Dazu gehört insbesondere das Recht, im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen Auskunft darüber zu verlangen, ob Bonvetic Personendaten über die betreffende Person bearbeitet.

37.3Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen können insbesondere Rechte bestehen auf:

• Auskunft;
• Berichtigung unrichtiger Daten;
• Löschung bestimmter Daten;
• Einschränkung oder Unterlassung einer widerrechtlichen Datenbearbeitung;
• Herausgabe oder Übertragung bestimmter Daten;
• weitere gesetzlich vorgesehene Rechte.

37.4Diese Rechte bestehen nur im Rahmen der jeweils anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen.

37.5Insbesondere können gesetzliche Aufbewahrungspflichten, überwiegende Interessen, die Wahrung oder Durchsetzung von Rechtsansprüchen sowie andere gesetzliche Gründe einer sofortigen Löschung von Personendaten entgegenstehen.

38. Identitätsprüfung bei Datenschutzbegehren

38.1Bonvetic ist berechtigt, vor der Bearbeitung eines Auskunfts-, Berichtigungs-, Löschungs- oder sonstigen Datenschutzbegehrens einen geeigneten Identitätsnachweis zu verlangen.

38.2Dies dient insbesondere dem Schutz der betroffenen Person vor einer unbefugten Bekanntgabe ihrer Daten an Dritte.

38.3Solange die Identität des Antragstellers nicht ausreichend festgestellt werden kann, kann Bonvetic die Bearbeitung oder Beantwortung des Begehrens zurückstellen.

39. Aufbewahrung von Daten

39.1Bonvetic bewahrt Personendaten grundsätzlich so lange auf, wie dies erforderlich ist für:

• die Bearbeitung der Forderung;
• die Erfüllung gesetzlicher Pflichten;
• die Erfüllung vertraglicher Pflichten;
• Dokumentationszwecke;
• Nachweiszwecke;
• die Geltendmachung, Durchsetzung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen;
• die Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen;
• sonstige rechtlich zulässige Zwecke.

39.2Nach Wegfall der entsprechenden Zwecke werden Daten nach Massgabe der gesetzlichen Bestimmungen gelöscht, anonymisiert oder anderweitig in ihrer Bearbeitung eingeschränkt.

40. Datensicherheit

40.1Bonvetic trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz der von ihr bearbeiteten Personendaten.

40.2Die Massnahmen dienen insbesondere dem Schutz vor:

• unbefugtem Zugriff;
• Verlust;
• Missbrauch;
• unbefugter Veränderung;
• unbefugter Offenlegung;
• unbeabsichtigter Vernichtung;
• sonstiger unrechtmässiger Bearbeitung.

41. Einsatz von Dienstleistern und Auftragsbearbeitern

41.1Bonvetic ist berechtigt, zur Erbringung ihrer Dienstleistungen geeignete externe Dienstleister einzusetzen.

41.2Hierzu können insbesondere gehören:

• IT-Dienstleister;
• Hostinganbieter;
• Softwareanbieter;
• Kommunikationsdienstleister;
• Zahlungsdienstleister;
• Banken;
• Druck- und Versanddienstleister;
• Archivierungsdienstleister;
• Rechtsanwälte;
• Adressdienstleister;
• Wirtschaftsauskunfteien.

41.3Soweit Dienstleister Personendaten im Auftrag von Bonvetic bearbeiten, werden diese im Rahmen der gesetzlichen Anforderungen zur datenschutzkonformen Bearbeitung verpflichtet.

42. Bekanntgabe von Daten ins Ausland

42.1Soweit im Rahmen der eingesetzten Dienstleistungen Personendaten ins Ausland bekannt gegeben werden, erfolgt dies nach Massgabe der gesetzlichen Voraussetzungen des schweizerischen Datenschutzrechts.

42.2Bonvetic trifft soweit erforderlich geeignete Massnahmen zur Sicherstellung eines angemessenen Datenschutzes.

43. Vertraulichkeit

43.1Bonvetic behandelt Informationen aus Inkassofällen grundsätzlich vertraulich.

43.2Vorbehalten bleiben Bekanntgaben, welche:

• zur Forderungsbearbeitung erforderlich;
• durch den Schuldner gestattet;
• gesetzlich vorgeschrieben;
• zur Rechtsdurchsetzung erforderlich;
• gegenüber Behörden, Gerichten oder Betreibungsämtern erforderlich;
• im Rahmen des Datenschutzrechts anderweitig zulässig

sind.

44. Mitwirkung des Schuldners

44.1Der Schuldner ist aufgefordert, Bonvetic alle für eine sachgerechte Forderungsbearbeitung wesentlichen Änderungen unverzüglich mitzuteilen.

44.2Dies betrifft insbesondere:

• erfolgte Zahlungen;
• behauptete Doppelzahlungen;
• Änderungen der Adresse;
• Änderungen von Kontaktinformationen;
• bestehende Vertretungsverhältnisse;
• Einwendungen gegen die Forderung;
• relevante gerichtliche oder betreibungsrechtliche Vorgänge.

45. Keine Verpflichtung zur Gewährung von Kulanz

45.1Bonvetic und der Gläubiger sind grundsätzlich nicht verpflichtet:

• Forderungen zu reduzieren;
• Forderungen zu erlassen;
• auf Verzugszinsen zu verzichten;
• Zahlungsfristen zu verlängern;
• Ratenzahlungen zu gewähren;
• Stundungen zu gewähren;
• Vergleiche abzuschliessen.

45.2Entsprechende Massnahmen erfolgen ausschliesslich aufgrund einer individuellen Entscheidung und begründen grundsätzlich keinen Anspruch auf eine vergleichbare Behandlung in anderen oder zukünftigen Fällen.

46. Kein Rechtsverzicht durch Untätigkeit oder Kulanz

46.1Macht Bonvetic oder der Gläubiger ein Recht nicht unmittelbar geltend, stellt dies grundsätzlich keinen Verzicht auf dieses Recht dar.

46.2Gleiches gilt insbesondere bei:

• verspäteter Geltendmachung;
• vorübergehender Einstellung der Kommunikation;
• Verlängerung einer Zahlungsfrist;
• Annahme einer verspäteten Zahlung;
• Annahme einer Teilzahlung;
• vorübergehender Aussetzung weiterer Inkassomassnahmen.

46.3Zwingende gesetzliche Fristen und Verjährungsvorschriften bleiben vorbehalten.

47. Keine Verpflichtung zur aussergerichtlichen Einigung

47.1Bonvetic kann mit dem Schuldner eine aussergerichtliche Lösung anstreben.

47.2Weder Bonvetic noch der Gläubiger sind jedoch grundsätzlich verpflichtet, eine aussergerichtliche Zahlungs-, Vergleichs- oder Stundungsvereinbarung abzuschliessen.

47.3Die Ablehnung einer vorgeschlagenen Zahlungsvereinbarung hindert Bonvetic oder den Gläubiger nicht daran, gesetzlich zulässige Schritte zur Durchsetzung der Forderung einzuleiten.

48. Keine Rechtsberatung gegenüber dem Schuldner

48.1Bonvetic handelt im Rahmen des Inkassomandats im Interesse des jeweiligen Auftraggebers bzw. Gläubigers.

48.2Informationen, welche Bonvetic dem Schuldner über Forderungen, Zahlungsmodalitäten oder Verfahren erteilt, stellen grundsätzlich keine individuelle Rechtsberatung des Schuldners dar.

48.3Der Schuldner ist selbst dafür verantwortlich, gegebenenfalls unabhängige rechtliche Beratung in Anspruch zu nehmen.

49. Vorbehalt weiterer Rechte

49.1Die in diesen Bestimmungen genannten Massnahmen und Rechte sind nicht abschliessend.

49.2Bonvetic und der jeweilige Gläubiger behalten sich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen sämtliche weiteren Rechte und Rechtsbehelfe vor.

50. Zwingendes Recht

50.1Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben uneingeschränkt vorbehalten.

50.2Sollte eine Bestimmung dieses Dokuments ganz oder teilweise mit zwingendem Recht unvereinbar sein, geht das zwingende Recht vor.

50.3Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen wird dadurch grundsätzlich nicht berührt.

51. Teilunwirksamkeit

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam, nichtig oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen grundsätzlich bestehen.

Soweit rechtlich möglich, ist die betreffende Regelung so auszulegen, dass ihr wirtschaftlicher und rechtlicher Zweck unter Einhaltung des zwingenden Rechts bestmöglich erreicht wird.

52. Änderungen dieser Bestimmungen

52.1Bonvetic ist berechtigt, diese Bestimmungen jederzeit für die zukünftige Forderungsbearbeitung anzupassen.

52.2Anpassungen können insbesondere erfolgen aufgrund:

• gesetzlicher Änderungen;
• neuer Rechtsprechung;
• regulatorischer Entwicklungen;
• Änderungen der Datenschutzpraxis;
• Änderungen interner Abläufe;
• neuer Dienstleistungen;
• Änderungen der Zusammenarbeit mit Wirtschaftsauskunfteien oder sonstigen Dienstleistern.

52.3Massgebend ist grundsätzlich die jeweils aktuelle Fassung.

Bereits entstandene zwingende Rechte des Schuldners bleiben unberührt.

53. Anwendbares Recht

Auf die Forderungsbearbeitung durch Bonvetic findet grundsätzlich schweizerisches Recht Anwendung.

Das auf die ursprüngliche Forderung anwendbare Recht bestimmt sich nach dem jeweiligen Grundverhältnis und den einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.

54. Gerichtsstand und Zuständigkeit

54.1Gerichtsstand, Betreibungsort und behördliche Zuständigkeit richten sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften sowie gegebenenfalls nach einer wirksamen Gerichtsstandsvereinbarung aus dem zugrunde liegenden Rechtsverhältnis.

54.2Zwingende gesetzliche Gerichtsstände und Zuständigkeitsregelungen bleiben ausdrücklich vorbehalten.

55. Besondere Datenschutzinformation betreffend CRIF AG

Empfänger der Daten

CRIF AG
Hagenholzstrasse 81
8050 Zürich
Schweiz

Information zur Datenübermittlung

Wir weisen Sie darauf hin, dass Zahlungserfahrungen, insbesondere über unbestrittene und nach Eintritt der Fälligkeit unbezahlte Forderungen, sowie gegebenenfalls Betreibungsauskünfte, Informationen über Zwangsvollstreckungsverfahren und Adress- bzw. Identifikationsdaten an die CRIF AG in Zürich zur rechtmässigen Verwendung als Wirtschaftsauskunftei übermittelt werden können.

CRIF kann die übermittelten Daten insbesondere zur Prüfung Ihrer Identität, Zahlungsfähigkeit und Bonität verwenden sowie hieraus Bonitäts- und Wirtschaftsinformationen erstellen.

CRIF kann diese Informationen im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen berechtigten Dritten bekannt geben.

Die Zahlungserfahrungen sowie weitere bonitätsrelevante Informationen können durch CRIF auf Grundlage mathematisch-statistischer Berechnungs- und Bewertungsverfahren analysiert werden.

Die entsprechenden Informationen können insbesondere zur Berechnung von:

• Bonitätsscores;
• Risikowerten;
• Ausfallwahrscheinlichkeiten;
• sonstigen bonitätsbezogenen Bewertungen

verwendet werden.

Die Daten können im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen auch zur automatisierten Entscheidungsfindung bzw. zur Unterstützung automatisierter Entscheidungsprozesse, insbesondere im Zusammenhang mit der Beurteilung der Kreditwürdigkeit einer Person, verwendet werden.

Die von CRIF bearbeiteten Informationen können im Rahmen zukünftiger Bonitätsprüfungen berücksichtigt und berechtigten Dritten zur Verfügung gestellt werden.

Weitere Informationen über die Datenbearbeitung durch CRIF, die gespeicherten Daten sowie die datenschutzrechtlichen Rechte betroffener Personen sind über die Datenschutzinformationen der CRIF AG und myCRIFdata erhältlich.

56. Kontakt zu Bonvetic

Für sämtliche Korrespondenz im Zusammenhang mit einem Inkassofall ist die von Bonvetic mitgeteilte Akten-, Fall- oder Referenznummer anzugeben.

Anfragen zu:

• Forderungen;
• Zahlungen;
• Zahlungsvereinbarungen;
• Einwendungen;
• Datenbearbeitungen;
• Datenschutzrechten

sind an die jeweils von Bonvetic bekannt gegebenen Kontaktstellen zu richten.

BONVETIC GMBH
Forderungsmanagement | Inkasso | Finance Expertise
Schweiz
Stand: Juli 2026