ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

10.4Eine Umgehung der vereinbarten Erfolgsvergütung durch direkte Vereinbarungen oder Zahlungsabwicklung mit dem Schuldner ist unzulässig.

11. Honorar und Erfolgsprovision

11.1Die Vergütung von Bonvetic richtet sich nach der jeweiligen individuellen Mandats-, Honorar- oder Leistungsvereinbarung.

11.2Bonvetic arbeitet im Inkassobereich grundsätzlich auf Basis einer erfolgsabhängigen Vergütung.

11.3Die Erfolgsprovision liegt abhängig von Art, Umfang, Alter, Höhe, Risiko und Bearbeitungsaufwand der Forderung üblicherweise zwischen 10 % und 20 % des jeweils massgebenden realisierten Betrages.

11.4Die konkret geschuldete Erfolgsprovision wird im jeweiligen Inkassomandat oder Einzelvertrag festgelegt.

11.5Diese AGB begründen keinen einheitlichen Provisionssatz.

11.6Als Inkassoerfolg gelten, soweit im Einzelvertrag nicht anders geregelt, insbesondere:

• vollständige Zahlungen;
• Teilzahlungen;
• Zahlungen an Bonvetic;
• Direktzahlungen an den Auftraggeber;
• Zahlungen an verbundene oder vom Auftraggeber bezeichnete Stellen;
• Zahlungen aufgrund einer Ratenzahlungsvereinbarung;
• Zahlungen nach Einleitung einer Betreibung;
• Zahlungen nach Rückzug oder Abschluss des Mandates, sofern sie wirtschaftlich auf die Tätigkeit von Bonvetic zurückzuführen sind.

11.7Für die Berechnung der Erfolgsprovision ist grundsätzlich der tatsächlich realisierte Betrag massgebend, soweit der Einzelvertrag nichts Abweichendes vorsieht.

12. Nachlaufende Erfolgsprovision

12.1Wird ein Schuldner während eines laufenden Mandates durch Bonvetic kontaktiert und erfolgt nach Beendigung, Rückzug oder Kündigung des Mandates eine Zahlung, kann die vereinbarte Erfolgsprovision weiterhin geschuldet sein, wenn die Zahlung wirtschaftlich auf die während des Mandates vorgenommene Inkassotätigkeit zurückzuführen ist.

12.2Dies gilt insbesondere bei:

• bereits vereinbarten Ratenzahlungen;
• nachträglichen Direktzahlungen;
• Zahlungen aufgrund zuvor erfolgter Zahlungsaufforderungen;
• Zahlungen nach einer durch Bonvetic eingeleiteten Betreibung;
• Vergleichen, die während oder aufgrund des Mandates angebahnt wurden.

13. Auslagen und Drittkosten

13.1Soweit nichts anderes vereinbart wurde, können notwendige externe Kosten und Auslagen zusätzlich zur Erfolgsprovision anfallen.

13.2Hierzu können insbesondere gehören:

• Betreibungsgebühren;
• Gerichtsgebühren;
• Schlichtungsgebühren;
• Registergebühren;
• Betreibungsauszüge;
• Adressabklärungen;
• Zustellkosten;
• Gebühren externer Informationsanbieter;
• Rechtsanwaltskosten;
• Kosten ausländischer Korrespondenzpartner;
• Übersetzungskosten;
• sonstige für die Durchsetzung erforderliche Fremdkosten.

13.3Bonvetic ist berechtigt, für erhebliche Fremdkosten einen angemessenen Kostenvorschuss zu verlangen.

14. Rechtsanwälte und gerichtliche Verfahren

14.1Die aussergerichtliche Inkassotätigkeit von Bonvetic beinhaltet nicht automatisch die Führung gerichtlicher Verfahren.

14.2Erfordert die Durchsetzung einer Forderung die Einleitung eines Gerichts-, Rechtsöffnungs- oder sonstigen Rechtsverfahrens, kann Bonvetic dem Auftraggeber empfehlen, einen Rechtsanwalt oder anderen geeigneten Rechtsvertreter beizuziehen.

14.3Entsprechende Kosten können zusätzlich zur Vergütung von Bonvetic anfallen.

14.4Bonvetic schuldet keine rechtliche Erfolgsgarantie.

15. Ratenzahlungs- und Vergleichsvereinbarungen

15.1Bonvetic ist berechtigt, im Rahmen der vom Auftraggeber eingeräumten Befugnisse Zahlungsmodalitäten mit Schuldnern auszuhandeln.

15.2Hierzu können insbesondere gehören:

• Ratenzahlungen;
• Zahlungsaufschübe;
• Stundungen;
• Zahlungstermine;
• sonstige Zahlungsmodalitäten.

15.3Ein Forderungsverzicht, erheblicher Vergleich oder eine wesentliche Reduktion der Hauptforderung bedarf grundsätzlich der Zustimmung des Auftraggebers, sofern Bonvetic hierfür nicht ausdrücklich eine weitergehende Befugnis eingeräumt wurde.

16. Bonitäts- und Wirtschaftsinformationen

16.1Soweit Bestandteil des vereinbarten Leistungsumfangs und rechtlich zulässig, kann Bonvetic Bonitäts-, Wirtschafts-, Identitäts-, Adress- und Betreibungsinformationen beziehen, auswerten und dem Auftraggeber zur Verfügung stellen.

16.2Bonitäts- und Wirtschaftsinformationen stellen grundsätzlich eine Entscheidungshilfe dar und ersetzen nicht die eigene geschäftliche Beurteilung des Auftraggebers.

16.3Bonvetic übernimmt keine Garantie dafür, dass Bonitäts- oder Wirtschaftsinformationen:

• vollständig;
• jederzeit aktuell;
• fehlerfrei;
• geeignet sind, zukünftiges Zahlungsverhalten mit Sicherheit vorherzusagen.

17. Rechtmässiger Bezug von Informationen

17.1Der Auftraggeber darf Bonitäts-, Betreibungs- und sonstige nicht öffentlich zugängliche personenbezogene Informationen ausschliesslich zu rechtmässigen Zwecken beziehen.

17.2Soweit ein Interessennachweis, ein gesetzlicher Rechtfertigungsgrund oder eine sonstige rechtliche Voraussetzung erforderlich ist, ist der Auftraggeber dafür verantwortlich, dass diese Voraussetzung tatsächlich erfüllt ist.

17.3Der Auftraggeber muss auf Verlangen von Bonvetic geeignete Nachweise über den Zweck und die Rechtmässigkeit einer Abfrage vorlegen.

18. Kundenportal

18.1Bonvetic kann dem Auftraggeber für die Verwaltung seiner Inkassomandate ein elektronisches Bonvetic-Kundenportal zur Verfügung stellen.

18.2Über das Kundenportal können abhängig vom jeweiligen Entwicklungs- und Leistungsstand insbesondere folgende Funktionen bereitgestellt werden:

• Erfassung neuer Inkassofälle;
• Upload von Rechnungen und Belegen;
• Upload von Verträgen;
• Übermittlung von Schuldnerdaten;
• digitale Auftragserteilung;
• elektronische Mandatserteilung;
• Verwaltung von Vollmachten;
• digitale Bestätigung von Vertragsdokumenten;
• Einsicht in laufende Fälle;
• Einsicht in Bearbeitungsstände;
• Statusanzeigen;
• Zahlungsübersichten;
• Ratenzahlungsinformationen;
• Betreibungsstatus;
• Dokumentenaustausch;
• Nachrichtenfunktion;
• Rechnungs- und Abrechnungsübersichten;
• abgeschlossene Fälle;
• Download bereitgestellter Dokumente;
• weitere elektronische Dienstleistungen.

18.3Der konkrete Funktionsumfang kann jederzeit weiterentwickelt, ergänzt, geändert oder eingeschränkt werden.

19. Portalstatus und Informationen

19.1Die im Bonvetic-Kundenportal angezeigten Bearbeitungsstände dienen grundsätzlich der Information des Auftraggebers.

19.2Statusangaben wie beispielsweise:

• „in Bearbeitung“;
• „Mahnstadium“;
• „Zahlungsvereinbarung“;
• „Betreibung“;
• „Rechtsvorschlag“;
• „gerichtliche Prüfung“;
• „Pfändung“;
• „abgeschlossen“;

stellen eine vereinfachte Darstellung des jeweiligen Bearbeitungsstandes dar.

19.3Aus einer Statusanzeige entsteht grundsätzlich kein Anspruch auf Durchführung einer bestimmten Massnahme zu einem bestimmten Zeitpunkt.

20. Zugang zum Bonvetic-Kundenportal

20.1Der Zugang zum Bonvetic-Kundenportal ist ausschliesslich dem Auftraggeber und den von ihm ausdrücklich autorisierten Personen gestattet.

20.2Zugangsdaten sind persönlich und streng vertraulich zu behandeln.

20.3Insbesondere dürfen:

• Benutzername;
• Passwort;
• Sicherheitscodes;
• Zwei-Faktor-Authentifizierungscodes;
• Zugangstoken;
• sonstige Authentifizierungsinformationen

nicht an unberechtigte Dritte weitergegeben werden.

20.4Der Auftraggeber ist verantwortlich dafür, dass nur entsprechend befugte Mitarbeitende Zugang zum Bonvetic-Kundenportal erhalten.

20.5Scheidet eine zugangsberechtigte Person aus dem Unternehmen aus oder entfällt deren Berechtigung, hat der Auftraggeber den betreffenden Zugang unverzüglich zu sperren oder Bonvetic darüber zu informieren.

21. Verantwortung für Portalzugänge

21.1Handlungen, welche unter einem ordnungsgemäss eingerichteten Benutzerkonto vorgenommen werden, werden grundsätzlich dem betreffenden Auftraggeber zugerechnet, soweit keine missbräuchliche Verwendung vorliegt, welche Bonvetic zu vertreten hat.

21.2Der Auftraggeber hat Bonvetic unverzüglich zu informieren, wenn:

• Zugangsdaten verloren gehen;
• ein Passwort kompromittiert wurde;
• ein unbefugter Zugriff vermutet wird;
• ein Benutzerkonto missbräuchlich verwendet wurde;
• ein Cyberangriff festgestellt wird;
• eine unberechtigte Person Zugriff auf Portalinformationen erhalten haben könnte.

21.3Bonvetic ist berechtigt, betroffene Benutzerkonten aus Sicherheitsgründen vorsorglich zu sperren.

22. Vertraulichkeit von Portalinformationen

22.1Sämtliche über das Bonvetic-Kundenportal zugänglichen nicht öffentlich zugänglichen Informationen sind vertraulich.

22.2Dies gilt insbesondere für:

• Schuldnerinformationen;
• Bonitätsinformationen;
• Betreibungsinformationen;
• Zahlungserfahrungen;
• Adressdaten;
• Kontaktdaten;
• Forderungsinformationen;
• interne Bearbeitungsvermerke;
• Risikoeinschätzungen;
• Bonitätsscores;
• Dokumente;
• Reports;
• Abrechnungen;
• interne Statusinformationen von Bonvetic;
• Informationen von Datenlieferanten und Wirtschaftsauskunfteien.

22.3Der Auftraggeber darf entsprechende Informationen ausschliesslich für den Zweck verwenden, für welchen sie ihm von Bonvetic bereitgestellt wurden.

23. Verbot der Weitergabe an Dritte

23.1Die Weitergabe von nicht öffentlich zugänglichen Informationen aus dem Bonvetic-Kundenportal an unberechtigte Dritte ist ausdrücklich untersagt.

23.2Insbesondere ist es dem Auftraggeber ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Bonvetic untersagt:

• Portalzugänge an Dritte weiterzugeben;
• Schuldnerinformationen unberechtigten Dritten zugänglich zu machen;
• Bonitätsauskünfte weiterzuverkaufen;
• Bonitätsinformationen entgeltlich oder unentgeltlich an unberechtigte Dritte weiterzugeben;
• Screenshots, Exporte, Kopien oder Ausdrucke nicht öffentlich zugänglicher Bonvetic-Informationen an unberechtigte Dritte zu übermitteln;
• Datenbestände systematisch zu exportieren;
• Informationen für fremde Unternehmen abzurufen;
• Informationen aus dem Portal zur Errichtung eigener Datenbanken zu verwenden;
• Portalinformationen kommerziell weiterzuverwerten;
• Informationen für einen anderen als den jeweils rechtmässigen Zweck zu verwenden.

23.3Eine Weitergabe ist nur zulässig, soweit:

1. a. sie gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist;
2. b. Bonvetic ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat;
3. c. sie zur Wahrung eigener rechtlicher Ansprüche zwingend erforderlich und datenschutzrechtlich zulässig ist;
4. d. eine separate Vereinbarung mit Bonvetic eine entsprechende Weitergabe ausdrücklich erlaubt.

24. Verbot der Nutzung für Dritte

24.1Der Auftraggeber darf das Bonvetic-Kundenportal grundsätzlich ausschliesslich für eigene geschäftliche Zwecke nutzen.

24.2Es ist insbesondere untersagt, Bonvetic-Zugänge oder Informationsleistungen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Bonvetic:

• anderen Unternehmen zur Verfügung zu stellen;
• als eigene Auskunftsdienstleistung anzubieten;
• weiterzuverkaufen;
• automatisiert für Drittunternehmen abzufragen;
• als Grundlage eines eigenen Informations- oder Bonitätsdienstes zu verwenden;
• in Produkte oder Dienstleistungen für Dritte einzubinden.

25. Schutzrechte und geistiges Eigentum

25.1Sämtliche Rechte an:

• Software;
• Bonvetic-Kundenportal;
• Benutzeroberflächen;
• Datenbankstrukturen;
• Berichten;
• Vorlagen;
• Auswertungen;
• Texten;
• Grafiken;
• Marken;
• Logos;
• Prozessen;
• Dokumentationen;
• technischen Schnittstellen;
• internen Bewertungs- und Bearbeitungsmethoden

verbleiben bei Bonvetic bzw. den jeweiligen Rechteinhabern.

25.2Die Bereitstellung von Informationen begründet keinen Übergang von Urheber-, Datenbank-, Nutzungs-, Eigentums- oder Verwertungsrechten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

25.3Der Auftraggeber erhält lediglich das für die vertragsgemässe Nutzung erforderliche, nicht ausschliessliche, widerrufliche und grundsätzlich nicht übertragbare Nutzungsrecht.

26. Automatisierte Zugriffe und technische Nutzung

26.1Ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Bonvetic ist es untersagt:

• automatisierte Abfragen;
• Scraping;
• Crawling;
• Massendownloads;
• automatisierte Datenextraktionen;
• Reverse Engineering;
• Umgehung technischer Schutzmassnahmen;
• unautorisierte API-Zugriffe;
• systematische Kopien von Datenbeständen

vorzunehmen.

26.2Eine Nutzung über von Bonvetic bereitgestellte API- oder Schnittstellenlösungen richtet sich nach den hierfür geltenden besonderen Vereinbarungen.

27. Sperrung des Portalzugangs

27.1Bonvetic ist berechtigt, einen Portalzugang vorübergehend oder dauerhaft zu sperren, insbesondere wenn:

• ein Missbrauch vermutet wird;
• Zugangsdaten kompromittiert wurden;
• Datenschutzbestimmungen verletzt werden;
• Informationen unberechtigt weitergegeben werden;
• Zahlungsrückstände gegenüber Bonvetic bestehen;
• Sicherheitsrisiken bestehen;
• gegen diese AGB verstossen wird;
• ein rechtswidriger Nutzungszweck besteht;
• Bonvetic zur Sperrung gesetzlich oder behördlich verpflichtet ist.

27.2Eine Sperrung lässt bestehende Zahlungs-, Vergütungs- und Schadenersatzansprüche von Bonvetic unberührt.

28. Verfügbarkeit des Bonvetic-Kundenportals

28.1Bonvetic ist bemüht, eine angemessene Verfügbarkeit des Kundenportals sicherzustellen.

28.2Eine ununterbrochene, störungsfreie oder vollständig fehlerfreie Verfügbarkeit wird jedoch nicht garantiert.

28.3Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere entstehen durch:

• Wartungsarbeiten;
• Updates;
• Sicherheitsmassnahmen;
• technische Störungen;
• Ausfälle von Internet- oder Telekommunikationsanbietern;
• Störungen externer Dienstleister;
• Cyberangriffe;
• höhere Gewalt;
• regulatorische oder behördliche Anforderungen.

29. Datenschutz

29.1Die Parteien verpflichten sich zur Einhaltung des jeweils anwendbaren Datenschutzrechts, insbesondere des schweizerischen Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG).

29.2Der Auftraggeber bestätigt, dass er berechtigt ist, die für das Mandat notwendigen Personendaten an Bonvetic zu übermitteln.

29.3Der Auftraggeber ist insbesondere dafür verantwortlich, dass:

• die Datenerhebung rechtmässig erfolgt;
• die Datenübermittlung an Bonvetic zulässig ist;
• erforderliche Informationspflichten erfüllt wurden;
• übermittelte Daten sachlich richtig sind;
• die Daten für den betreffenden Zweck erforderlich sind.

29.4Bonvetic bearbeitet die übermittelten Daten insbesondere zur:

• Mandatsabwicklung;
• Forderungsbearbeitung;
• Schuldnerkommunikation;
• Zahlungsverwaltung;
• Rechtsdurchsetzung;
• Identitätsprüfung;
• Adressabklärung;
• Betrugsprävention;
• Bonitätsprüfung;
• Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten.

30. Zusammenarbeit mit Wirtschaftsauskunfteien

30.1Der Auftraggeber nimmt zur Kenntnis, dass Bonvetic im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen mit Wirtschaftsauskunfteien und Informationsdienstleistern zusammenarbeiten kann.

30.2Bonvetic kann insbesondere Bonitäts-, Identitäts-, Adress-, Betreibungs- und Wirtschaftsinformationen beziehen, verarbeiten und im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen verwenden.

30.3Soweit gesetzlich zulässig, kann Bonvetic auch Zahlungserfahrungen und weitere bonitätsrelevante Informationen an berechtigte Wirtschaftsauskunfteien übermitteln.

30.4Der Auftraggeber verpflichtet sich, Bonvetic ausschliesslich richtige, vollständige und aktuelle Informationen zur Verfügung zu stellen.

30.5Soweit sich der Status einer Forderung ändert, insbesondere durch:

• Zahlung;
• Teilzahlung;
• Vergleich;
• Forderungserlass;
• Gutschrift;
• Bestreitung;
• gerichtlichen Entscheid;
• sonstige Erledigung,

hat der Auftraggeber Bonvetic unverzüglich darüber zu informieren.

31. Vertraulichkeit

31.1Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen aus der Geschäftsbeziehung geheim zu halten.

31.2Als vertraulich gelten insbesondere:

• Geschäftsgeheimnisse;
• Kundendaten;
• Schuldnerdaten;
• Forderungsinformationen;
• Vertragskonditionen;
• Honorarkonditionen;
• interne Prozesse;
• technische Informationen;
• Zugangsdaten;
• nicht öffentliche Dokumente;
• Informationen über Geschäftsmodelle und interne Abläufe von Bonvetic.

31.3Die Geheimhaltungspflicht besteht auch nach Beendigung der Geschäftsbeziehung fort.

32. Verantwortung des Auftraggebers für Mitarbeitende und Hilfspersonen

32.1Der Auftraggeber stellt sicher, dass seine Mitarbeitenden, Organe, Vertreter, Hilfspersonen und sonstigen Personen mit Zugang zu Bonvetic-Dienstleistungen diese AGB einhalten.

32.2Verstösse von Personen, denen der Auftraggeber Zugriff oder Informationen gewährt hat, werden dem Auftraggeber zugerechnet, soweit gesetzlich zulässig.

33. Haftung bei unzulässiger Weitergabe oder Missbrauch

33.1Der Auftraggeber haftet Bonvetic nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, welche aus einer von ihm zu vertretenden:

• unrechtmässigen Datenweitergabe;
• Verletzung der Vertraulichkeit;
• missbräuchlichen Nutzung;
• unzulässigen Bonitätsabfrage;
• Verletzung von Schutzrechten;
• Weitergabe von Zugangsdaten;
• Verletzung datenschutzrechtlicher Verpflichtungen;
• unbefugten Nutzung des Bonvetic-Kundenportals

entstehen.

33.2Weitergehende Ansprüche von Bonvetic bleiben vorbehalten.

34. Freistellung

34.1Soweit gesetzlich zulässig, verpflichtet sich der Auftraggeber, Bonvetic von berechtigten Ansprüchen Dritter freizustellen, die darauf beruhen, dass der Auftraggeber:

• unrichtige oder nicht bestehende Forderungen übergeben hat;
• rechtswidrig Personendaten übermittelt hat;
• unzulässige Informationsabfragen veranlasst hat;
• wesentliche Informationen verschwiegen hat;
• Rechte Dritter verletzt hat;
• Bonvetic zu einer rechtswidrigen Handlung veranlasst hat.

34.2Dies umfasst im gesetzlich zulässigen Umfang auch angemessene Kosten der Rechtsverteidigung.

35. Haftung von Bonvetic

35.1Bonvetic haftet nach den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

35.2Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

35.3Soweit gesetzlich zulässig, haftet Bonvetic insbesondere nicht für:

• mittelbare Schäden;
• Folgeschäden;
• entgangenen Gewinn;
• entgangene Geschäftsmöglichkeiten;
• Schäden aufgrund unrichtiger Angaben des Auftraggebers;
• Schäden aufgrund unvollständiger Unterlagen;
• Zahlungsunfähigkeit eines Schuldners;
• zukünftige Zahlungsunfähigkeit;
• Änderungen der Bonität;
• Entscheidungen von Behörden und Gerichten;
• Rechtsvorschläge von Schuldnern;
• unvermeidbare technische Störungen;
• Ausfälle externer Systeme;
• Informationen, welche von berechtigten Dritten bezogen wurden und deren Fehlerhaftigkeit für Bonvetic nicht erkennbar war.

35.4Bonvetic übernimmt keine Garantie für die vollständige oder teilweise Einziehung einer Forderung.

36. Informationen Dritter

36.1Bonvetic kann für ihre Dienstleistungen Informationen von:

• Wirtschaftsauskunfteien;
• Behörden;
• Betreibungsämtern;
• öffentlichen Registern;
• Datenlieferanten;
• Informationsdienstleistern;
• sonstigen berechtigten Quellen

verwenden.

36.2Soweit Bonvetic Informationen Dritter unverändert oder im Wesentlichen unverändert weitergibt, haftet Bonvetic im gesetzlich zulässigen Umfang nicht für deren inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität.

37. Rechnungsstellung

37.1Bonvetic kann Vergütungen, Provisionen, Auslagen und Kosten:

• fallbezogen;
• periodisch;
• nach Zahlungseingang;
• nach Abschluss des Mandates;
• nach vertraglich vereinbartem Abrechnungsmodus

abrechnen.

37.2Rechnungen und Abrechnungen können elektronisch übermittelt oder im Bonvetic-Kundenportal bereitgestellt werden.

38. Zahlungsverzug des Auftraggebers

38.1Gerät der Auftraggeber mit einer Forderung von Bonvetic in Verzug, schuldet er den gesetzlichen oder vertraglich vereinbarten Verzugszins.

38.2Bonvetic ist berechtigt, bei Zahlungsverzug:

• weitere Leistungen zurückzuhalten;
• Portalzugänge zu sperren;
• neue Mandate abzulehnen;
• laufende Mandate im gesetzlich und vertraglich zulässigen Umfang zu sistieren;
• offene Forderungen einzufordern;
• weitere gesetzlich zulässige Massnahmen zu ergreifen.

39. Verrechnung

39.1Bonvetic ist berechtigt, eigene fällige Forderungen gegenüber dem Auftraggeber mit Forderungen des Auftraggebers gegen Bonvetic zu verrechnen, soweit gesetzlich zulässig.

39.2Dies gilt insbesondere für:

• Erfolgsprovisionen;
• Auslagen;
• Drittkosten;
• Gebühren;
• sonstige fällige Vergütungsansprüche.

40. Vertragsdauer

40.1Die Vertragsdauer richtet sich grundsätzlich nach dem jeweiligen Inkassomandat oder Einzelvertrag.

40.2Einzelne Inkassomandate bestehen grundsätzlich bis:

• zur vollständigen Erledigung der Forderung;
• zur Einstellung der Bearbeitung;
• zur Kündigung;
• zur Rückgabe des Mandates;
• zu einem anderen vertraglich vereinbarten Beendigungsgrund.

41. Kündigung und Mandatsbeendigung

41.1Die Kündigung richtet sich nach den Bestimmungen des jeweiligen Mandatsvertrages und dem zwingenden schweizerischen Recht.

41.2Bereits entstandene Ansprüche von Bonvetic bleiben von einer Kündigung unberührt.

41.3Dies gilt insbesondere für:

• bereits entstandene Erfolgsprovisionen;
• nachlaufende Erfolgsprovisionen;
• Auslagen;
• Drittkosten;
• Kosten bereits eingeleiteter Massnahmen.

41.4Bonvetic kann ein Mandat insbesondere beenden oder sistieren, wenn:

• Zweifel an der Berechtigung der Forderung bestehen;
• der Auftraggeber seine Mitwirkungspflichten verletzt;
• unrichtige Informationen übermittelt wurden;
• gesetzliche oder regulatorische Risiken bestehen;
• ein Interessenkonflikt vorliegt;
• Bonvetic zu rechtswidrigen Massnahmen aufgefordert wird;
• Rechnungen von Bonvetic nicht beglichen werden;
• das erforderliche Vertrauensverhältnis erheblich beeinträchtigt ist.

42. Folgen der Mandatsbeendigung

42.1Nach Abschluss eines Inkassofalles erstellt Bonvetic eine entsprechende Abrechnung.

42.2Mit Beendigung der Geschäftsbeziehung kann Bonvetic:

• Portalzugänge deaktivieren;
• Zugriffsrechte entfernen;
• Funktionen des Kundenkontos einschränken;
• nicht mehr benötigte technische Zugänge sperren.

42.3Der Auftraggeber hat keinen Anspruch auf dauerhaften Portalzugang nach Beendigung der Geschäftsbeziehung.

43. Datenausgabe bei Vertragsende

43.1Soweit technisch vorgesehen und rechtlich zulässig, kann Bonvetic dem Auftraggeber vor Deaktivierung des Portals Gelegenheit geben, eigene bereitgestellte Dokumente oder bestimmte fallbezogene Unterlagen herunterzuladen.

43.2Bonvetic ist nicht verpflichtet, proprietäre Datenbestände, interne Bearbeitungsnotizen, interne Bewertungen, Datenbankinhalte, Analysen oder Informationen Dritter herauszugeben, soweit kein gesetzlicher oder ausdrücklich vertraglicher Anspruch darauf besteht.

44. Elektronische Kommunikation

44.1Der Auftraggeber stimmt zu, dass die Kommunikation mit Bonvetic grundsätzlich auch elektronisch erfolgen kann.

44.2Hierzu gehören insbesondere:

• E-Mail;
• Bonvetic-Kundenportal;
• elektronische Signaturdienste;
• digitale Dokumentenübermittlung;
• sonstige vereinbarte elektronische Kommunikationsformen.

44.3Der Auftraggeber ist verpflichtet, seine Kontakt- und Unternehmensdaten aktuell zu halten.

45. Elektronische Vertragsabschlüsse

45.1Verträge, Mandate, Vollmachten und andere Erklärungen können, soweit rechtlich zulässig, auch elektronisch abgeschlossen oder bestätigt werden.

45.2Bonvetic kann elektronische Protokolle über:

• Zeitpunkt;
• Benutzerkonto;
• technische Verbindungsdaten;
• abgegebene Erklärung;
• verwendete Dokumentenversion;
• Zustimmung zu AGB und Vertragsunterlagen

zu Beweis-, Sicherheits- und Dokumentationszwecken speichern, soweit dies datenschutzrechtlich zulässig ist.

46. Änderungen der Dienstleistungen und des Kundenportals

46.1Bonvetic kann Dienstleistungen, technische Funktionen und Portalprozesse weiterentwickeln, ergänzen oder anpassen.

46.2Änderungen können insbesondere aufgrund von:

• technischen Entwicklungen;
• Sicherheitsanforderungen;
• gesetzlichen Anforderungen;
• Anforderungen von Datenpartnern;
• Produktweiterentwicklungen;
• betrieblicher Optimierung

erfolgen.

46.3Wesentliche vertraglich zugesicherte Leistungen werden dadurch nicht ohne entsprechende Rechtsgrundlage rückwirkend entzogen.

47. Änderungen der AGB

47.1Bonvetic ist berechtigt, diese AGB mit Wirkung für zukünftige Vertragsabschlüsse jederzeit anzupassen.

47.2Bei laufenden Dauerschuldverhältnissen kann Bonvetic Änderungen insbesondere dann vornehmen, wenn diese aufgrund:

• gesetzlicher Änderungen;
• regulatorischer Anforderungen;
• technischer Entwicklungen;
• Sicherheitsanforderungen;
• Änderungen des Leistungsangebotes;
• Änderungen interner Prozesse

erforderlich oder sachlich gerechtfertigt sind.

47.3Wesentliche Änderungen werden dem Auftraggeber in geeigneter Form mitgeteilt.

47.4Zwingende gesetzliche Rechte des Auftraggebers bleiben vorbehalten.

48. Abtretung und Vertragsübertragung

48.1Der Auftraggeber darf Rechte oder Pflichten aus der Geschäftsbeziehung mit Bonvetic nur mit vorgängiger schriftlicher Zustimmung von Bonvetic auf Dritte übertragen, soweit gesetzlich zulässig.

48.2Bonvetic ist berechtigt, einzelne Leistungen durch geeignete Dritte erbringen zu lassen.

49. Höhere Gewalt

49.1Bonvetic haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungsausfälle, die auf Ereignisse ausserhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs zurückzuführen sind.

49.2Hierzu gehören insbesondere:

• Naturereignisse;
• Stromausfälle;
• Telekommunikationsausfälle;
• Cyberangriffe;
• behördliche Massnahmen;
• Krieg;
• Unruhen;
• Pandemien;
• Ausfälle wesentlicher Infrastruktur;
• sonstige Fälle höherer Gewalt.

50. Compliance und rechtmässige Geschäftstätigkeit

50.1Bonvetic behält sich vor, Mandate abzulehnen, zu sistieren oder Geschäftsbeziehungen zu beenden, wenn Anhaltspunkte für rechtswidrige, missbräuchliche oder reputationsgefährdende Geschäftstätigkeiten bestehen.

50.2Dies gilt insbesondere bei Verdacht auf:

• Betrug;
• Geldwäscherei;
• Terrorismusfinanzierung;
• fingierte Forderungen;
• nicht existente Rechtsgeschäfte;
• systematisch missbräuchliche Geschäftsmodelle;
• unrechtmässige Datenverarbeitung;
• andere rechtswidrige Tätigkeiten.

51. Kein Anspruch auf bestimmte Inkassomassnahmen

51.1Der Auftraggeber hat grundsätzlich keinen Anspruch darauf, dass Bonvetic eine bestimmte Inkassomassnahme zu einem bestimmten Zeitpunkt einleitet.

51.2Bonvetic entscheidet im Rahmen des Mandates nach fachlichen, rechtlichen, datenschutzrechtlichen und wirtschaftlichen Gesichtspunkten über die zweckmässige Bearbeitungsstrategie.

51.3Weisungen des Auftraggebers werden berücksichtigt, soweit diese:

• rechtlich zulässig;
• vom Mandat gedeckt;
• fachlich vertretbar;
• mit den internen Compliance- und Qualitätsanforderungen von Bonvetic vereinbar

sind.

52. Keine Verpflichtung zu rechtswidrigen Massnahmen

Bonvetic ist weder aufgrund eines Mandates noch aufgrund einer Weisung des Auftraggebers verpflichtet, Massnahmen vorzunehmen, die:

• rechtswidrig;
• irreführend;
• unverhältnismässig;
• datenschutzwidrig;
• mit zwingendem Recht;
• mit den internen Compliance-Grundsätzen von Bonvetic

unvereinbar sind.

53. Verwendung von Firma, Marke und Logo des Auftraggebers

Bonvetic darf den Namen, die Firma, Marken oder Logos des Auftraggebers nur im Rahmen des vereinbarten Mandates oder mit entsprechender Berechtigung öffentlich als Referenz verwenden.

Weitergehende Vereinbarungen bleiben vorbehalten.

54. Geheimhaltung nach Vertragsende

Sämtliche Geheimhaltungs-, Datenschutz-, Schutzrechts- und Weitergabebeschränkungen, die ihrer Natur nach über das Vertragsende hinauswirken sollen, gelten auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.

55. Salvatorische Bestimmung

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, nichtig oder undurchsetzbar sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen grundsätzlich nicht.

Soweit rechtlich möglich, ist die betreffende Regelung durch eine zulässige Regelung zu ersetzen bzw. so auszulegen, dass der wirtschaftliche und rechtliche Zweck der ursprünglichen Bestimmung bestmöglich erhalten bleibt.

56. Schriftform und elektronische Form

Soweit diese AGB Schriftlichkeit vorsehen, genügt grundsätzlich auch eine dokumentierbare elektronische Erklärung, sofern nicht das Gesetz oder eine individuelle Vereinbarung zwingend eine besondere Form verlangt.

57. Anwendbares Recht

Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen Bonvetic und dem Auftraggeber gilt ausschliesslich schweizerisches Recht, soweit dessen Anwendung gesetzlich zulässig ist.

58. Gerichtsstand

Für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit der Geschäftsbeziehung zwischen Bonvetic und dem Auftraggeber ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Bonvetic GmbH ausschliesslicher Gerichtsstand.

Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben ausdrücklich vorbehalten.

59. Schlussbestimmungen

Mit Abschluss eines Vertrages, Inkassomandates oder einer elektronischen Mandatserteilung bestätigt der Auftraggeber, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen zu haben und deren Geltung für die betreffende Geschäftsbeziehung zu akzeptieren.

Individuelle Vereinbarungen, insbesondere über Erfolgsprovision, Leistungsumfang, Kosten, Zahlungsabwicklung und besondere Mandatsbedingungen, bleiben ausdrücklich vorbehalten.

BONVETIC GMBH
Schweiz
Stand: Juli 2026